Terugbetalingsbeleid

De consument van The Natural Beauty Club online shop heeft het recht aan The Natural Beauty Club mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Indien meerdere artikelen uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste artikel.

Klanten die van het herroepingsrecht gebruik wensen te maken, kunnen dit binnen deze termijn doen via hun klantenaccount door in de navigatie van onze webshop op ‘Retour of annulering’ te klikken en de aangegeven stappen te volgen. Voor artikelen die nog niet verzonden zijn, kan via dezelfde weg een annulering worden aangevraagd zolang het artikel nog niet werd verzonden.

Na de melding van de herroeping dienen de ontvangen goederen binnen de 14 dagen op kosten van de klant te worden terugbezorgd aan The Natural Beauty Club, Vismarkt 13, 3000 Leuven, België. De rechtstreekse kosten voor de terugzending van het product zijn ten laste van de klant.

Bij herroeping worden de ontvangen betalingen, inclusief de standaardleveringskosten indien van toepassing, binnen de 14 dagen na de melding van de herroeping terugbetaald. The Natural Beauty Club kan wachten met de terugbetaling totdat de goederen werden ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de goederen werden teruggezonden.

Goederen met een verkoopsprijs van 100 euro of meer raden wij aan via een traceerbare verzendmethode terug te bezorgen.

De consument mag de artikelen enkel hanteren en inspecteren voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De consument is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan hiervoor noodzakelijk.

Zullen in geen geval worden teruggenomen:

• gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen, voor zover de staat ervan verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen;
• verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;
• artikelen die overeenkomstig de toepasselijke wetgeving van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.