FAQ

Voor bestellingen binnen Nederland en België geldt:

• Gratis verzending vanaf €49
• €5,72 verzendkosten bij bestellingen onder €49

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Voor andere landen worden de tarieven weergegeven bij checkout.

Geschatte levertijd:

• Belgie & Nederland: 1–3 werkdagen
• Overige EU-landen: 3–7 werkdagen

Let op:

• Bestellingen die op vrijdagmiddag, zaterdag of zondag geplaatst worden, worden pas dinsdag verzonden.
• Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de levertijd iets langer zijn.

Pre-orders (voorbestellingen)
Wanneer een product een pre-order betreft, staat dit altijd duidelijk vermeld op de productpagina. In dat geval wordt je bestelling verzonden zodra het product bij ons op voorraad is.

Bestel je een combinatie van een pre-order artikel en een direct leverbaar artikel? Dan wordt de volledige bestelling verzonden zodra alle producten op voorraad zijn.

Je kunt bestellen zonder een account aan te maken. Als je je echter registreert, geniet je van de volgende voordelen:
• Je bestellingen volgen en eerdere aankopen bekijken
• Direct een ruiling of retour aanvragen via je account
• Je adres- en betaalgegevens opslaan, zodat je in de toekomst nog sneller kunt shoppen
• Punten sparen in ons loyalty-programma die je kunt inwisselen voor gratis treats

Wij bieden twee soorten cadeaubonnen aan, beide 1 jaar geldig:

Digitale cadeaubon

• Je ontvangt de digitale cadeaubon direct in je mailbox na aankoop.
  
• De ontvanger kan deze cadeaubon online gebruiken én in onze Experience Store in Leuven.
  
• Bij het afrekenen voert de ontvanger de code in om het cadeaubonbedrag van het totaal af te trekken.
  

Papieren cadeaubon

• Verkrijgbaar in onze winkel of online.
  
• Kan zowel online als in onze Experience Store in Leuven gebruikt worden.
  
• Bij aankoop in de winkel ontvang je de cadeaubon direct in een mooie verpakking, klaar om cadeau te geven.

Wij bieden een ruime keuze aan betaalmogelijkheden, zowel online als in onze Experience Store in Leuven:

• iDEAL
• Bancontact
• Visa
• Mastercard
• PayPay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Ecocheques via Monizze en Edenred (online en in store)
  Pluxee ( in store)
  
  Voor ecocheques van Monizze en Edenred wordt de betaling verwerkt via MultiSafepay.