Loyalty, got royalty inside our DNA!
When you buy from us, we consider it normal to reward you for that and encourage you to come back.
That's why all our customers automatically participate in our Treats Loyalty program. With every purchase, you earn points that you can later use to get free treats from us. If you've already bought a product or had an appointment with us, you already have points, and we've kept track of them for you!
Curious how many points you already have? Check it out easily on our website.
At the bottom left of every website page you can find this button;
Clicking on it will bring up this menu where you can log in or register. If you haven't registered yet, you can do so now (and get 25 extra points right away!).
Once you're logged in, your points will appear next to the Treats button.
If you then click the Treats button again, you will enter a new menu where you can view your points, exchange them for rewards, and consult our Frequently Asked Questions (FAQ) if you have any questions!
Veelgestelde vragen
Hoeveel kost de verzending?
Hoeveel kost de verzending?
Voor bestellingen binnen Nederland en België geldt:
- Gratis verzending vanaf €59
- €5,72 verzendkosten bij bestellingen onder €59
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Voor andere landen worden de tarieven weergegeven bij checkout.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Geschatte levertijd:
- Belgie & Nederland: 1–3 werkdagen
- Overige EU-landen: 3–7 werkdagen
Let op:
- Bestellingen die op vrijdagmiddag, zaterdag of zondag geplaatst worden, worden pas dinsdag verzonden.
- Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de levertijd iets langer zijn.
Pre-orders (voorbestellingen)
Wanneer een product een pre-order betreft, staat dit altijd duidelijk vermeld op de productpagina. In dat geval wordt je bestelling verzonden zodra het product bij ons op voorraad is.
Bestel je een combinatie van een pre-order artikel en een direct leverbaar artikel? Dan wordt de volledige bestelling verzonden zodra alle producten op voorraad zijn.
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Je kunt bestellen zonder een account aan te maken. Als je je echter registreert, geniet je van de volgende voordelen:
• Je bestellingen volgen en eerdere aankopen bekijken
• Direct een ruiling of retour aanvragen via je account
• Je adres- en betaalgegevens opslaan, zodat je in de toekomst nog sneller kunt shoppen
• Punten sparen in ons loyalty-programma die je kunt inwisselen voor gratis treats
Hoe kan ik mijn cadeaubon inwisselen?
Hoe kan ik mijn cadeaubon inwisselen?
Wij bieden twee soorten cadeaubonnen aan, beide 1 jaar geldig:
Digitale cadeaubon
- Je ontvangt de digitale cadeaubon direct in je mailbox na aankoop.
- De ontvanger kan deze cadeaubon online gebruiken én in onze Experience Store in Leuven.
- Bij het afrekenen voert de ontvanger de code in om het cadeaubonbedrag van het totaal af te trekken.
Papieren cadeaubon
- Verkrijgbaar in onze winkel of online.
- Kan zowel online als in onze Experience Store in Leuven gebruikt worden.
- Bij aankoop in de winkel ontvang je de cadeaubon direct in een mooie verpakking, klaar om cadeau te geven.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden een ruime keuze aan betaalmogelijkheden, zowel online als in onze Experience Store in Leuven:
- iDEAL
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- PayPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Ecocheques via Monizze en Edenred (online en in store)
Pluxee ( in store)
Voor ecocheques van Monizze en Edenred wordt de betaling verwerkt via MultiSafepay.
